DESIGN THINKING / PHASE 1
Verstehen
Die Ausgangslage und den Suchauftrag gemeinsam klären.
Leitfrage: Was möchten wir verstehen und welche Annahmen bringen wir mit?
So gehst du vor
- Auftrag, Kontext und Beteiligte erfassen.
- Vorhandenes Wissen von Vermutungen trennen.
- Eine offene Untersuchungsfrage formulieren.
Ergebnis der Phase
Ein gemeinsames Verständnis des Ausgangspunkts und offene Fragen.
Rollen und Denkweisen
Entdecker / Forscher
Chancen und neue Perspektiven erschließen.
Denkweise: neugierig, offen.
Navigator / Macher
Entscheidungen und Umsetzung organisieren.
Denkweise: strategisch, operativ.
Skalierer / Lernender
Nutzungserfahrungen aufnehmen und Lösungen weiterentwickeln.
Denkweise: systemisch, reflektierend.
Besonders hilfreich: Entdecker / Forscher und Navigator. Die Rollen bezeichnen Beiträge zur Arbeit, keine festen Stellen oder ausschließlich zuständigen Personen.
Einordnung: Problemraum.
Nächster Prozessschritt: Beobachten →
Aus Erkenntnissen weiterlernen
Prüfe, ob das Ergebnis belastbar genug für den nächsten Schritt ist. Neue Erkenntnisse können frühere Annahmen verändern. Kehre dann gezielt zu der Phase zurück, die die offene Frage klären kann.
Beteiligte und Zielgruppen klären
Erfasse zunächst die Anspruchsgruppen. Wähle anschließend die Zielgruppen aus, deren Aufgaben und Bedürfnisse du genauer untersuchen möchtest.