Stakeholder oder Anspruchsgruppen sind Menschen und Organisationen, die ein Innovationsvorhaben beeinflussen oder von seinen Ergebnissen betroffen sind. Der Überblick reicht deshalb über die späteren Nutzer und Käufer hinaus.

01Nutzer und Käufer

02Entscheider und Auftraggeber

03Mitarbeitende und Partner

04Betroffene und Interessenvertretungen

So gehst du vor

1. Das Vorhaben und seine Grenzen beschreiben.
2. Direkt und indirekt betroffene Gruppen sammeln.
3. Interessen, Einfluss und mögliche Auswirkungen untersuchen.
4. Festlegen, wen wir wie beteiligen und was wir noch herausfinden müssen.

Darauf kommt es an

Auch wenig einflussreiche Menschen können stark betroffen sein. Beteiligung darf sich nicht allein an Macht oder Kaufkraft orientieren.

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Vom Überblick zur Untersuchung

Stakeholderanalyse →

Zielgruppen bestimmen und verstehen →

Stakeholder und Zielgruppen unterscheiden

Alle Zielgruppen gehören zum Kreis der Anspruchsgruppen. Nicht jede Anspruchsgruppe ist jedoch eine Zielgruppe des Angebots: Auch Partner, Mitarbeitende oder indirekt Betroffene sind zu berücksichtigen.

Alle Begriffe verstehen →