DESIGN THINKING / PHASE 6
Testen
Beobachten, wie der Ansatz im Nutzungskontext funktioniert, und daraus Entscheidungen ableiten.
Leitfrage: Was stützt oder widerlegt unsere Annahme und was ändern wir deshalb?
So gehst du vor
- Passende Menschen den Prototyp nutzen lassen.
- Verhalten und Schwierigkeiten beobachten, statt nur Zustimmung abzufragen.
- Erkenntnisse dokumentieren und über Anpassung, neue Fragen oder den nächsten Test entscheiden.
Ergebnis der Phase
Evidenz für die nächste Entscheidung und bei Bedarf eine Rückkehr zu früheren Phasen.
Gewünschte Wirkung in beobachtbare Kriterien übersetzen
Ein fertiger Prototyp oder eine positiv bewertete Idee belegt noch keine Verbesserung. Leite aus der Problemstellung ab, woran sich eine Wirkung erkennen ließe: für welche Menschen, in welcher Situation, gegenüber welchem Ausgangszustand und über welchen Zeitraum.
- Wirkung benennen: Welche konkrete Schwierigkeit soll geringer werden?
- Beobachtung festlegen: Welches Verhalten, welche Erfahrung oder welcher Messwert zeigt eine Veränderung?
- Vergleich bestimmen: Wie sieht die bisherige Situation aus, und unter welchen vergleichbaren Bedingungen wird untersucht?
- Entscheidungskriterium vereinbaren: Welches Ergebnis rechtfertigt Weiterlernen, eine Anpassung oder das Verwerfen des Ansatzes?
- Nachteile mitprüfen: Entstehen neue Schwierigkeiten, zusätzlicher Aufwand oder unerwünschte Folgen für andere Beteiligte?
Beispiel: die Ankunft verlässlicher planen
Als Hinweise könnten die Abweichung zwischen geplanter und tatsächlicher Ankunft, die erlebte Planbarkeit und der zusätzliche Aufwand dienen. Eine Verringerung der Suchzeit allein zeigt noch nicht, dass der gesamte Arbeitsweg stressfreier wird. Welche Kriterien geeignet sind, hängt vom gewählten Problemrahmen und dem Test ab.
Lege die Kriterien vor der Auswertung fest und dokumentiere Grenzen der Untersuchung. Ein kleiner Prototypentest kann beispielsweise Verständlichkeit und Nutzung prüfen; dauerhafte Wirkung im Alltag benötigt eine passende Untersuchung im realen Kontext. Ergebnisse werden nur so weit verallgemeinert, wie die gewonnenen Hinweise tragen.
Rollen und Denkweisen
Zuhörer
Bedürfnisse und Erfahrungen verstehen.
Denkweise: empathisch, unvoreingenommen.
Experimentator
Ideen durch Prototypen prüfbar machen.
Denkweise: praktisch, experimentierend.
Prüfer
Ergebnisse und Tragfähigkeit beurteilen.
Denkweise: kritisch, evidenzorientiert.
Navigator / Macher
Entscheidungen und Umsetzung organisieren.
Denkweise: strategisch, operativ.
Skalierer / Lernender
Nutzungserfahrungen aufnehmen und Lösungen weiterentwickeln.
Denkweise: systemisch, reflektierend.
Besonders hilfreich: Experimentator, Prüfer und Skalierer / Lernender. Die Rollen bezeichnen Beiträge zur Arbeit, keine festen Stellen oder ausschließlich zuständigen Personen.
Einordnung: Lösungsraum – bei Piloten auch Realisierungsraum.
Nächste Lernrunde: Verstehen →
Aus Erkenntnissen weiterlernen
Prüfe, ob das Ergebnis belastbar genug für den nächsten Schritt ist. Neue Erkenntnisse können frühere Annahmen verändern. Kehre dann gezielt zu der Phase zurück, die die offene Frage klären kann.
