METHODE
Kommunikationsplanung
Zielgruppen, Informationsbedarf, Botschaften, Kanäle und Zuständigkeiten für ein Vorhaben abstimmen.
Ziel und Kurzüberblick
Ziel: Ein abgestimmtes Kommunikationsvorgehen mit überprüfbaren Zielen.
Format: einzeln oder im Team; vor Ort, remote oder hybrid.
Was ist die Methode?
Zielgruppen, Informationsbedarf, Botschaften, Kanäle und Zuständigkeiten für ein Vorhaben abstimmen.
Wann einsetzen?
Nutze das Vorgehen, wenn eine konkrete Fragestellung und ein erster Arbeitsstand vorliegen und du die nächste Entscheidung nachvollziehbar vorbereiten möchtest.
Leitfrage
Wer benötigt wann welche Information, um das Vorhaben zu verstehen oder daran mitzuwirken?
Vorbereitung und benötigte Informationen
Beschreibe den Ausgangspunkt, die betroffenen Menschen und die Entscheidung, die das Ergebnis unterstützen soll. Halte vorhandene Quellen und ungeprüfte Annahmen getrennt fest.
Ablauf in Schritten
- Kommunikationsziel und betroffene Gruppen bestimmen.
- Informationsbedarf und mögliche Missverständnisse erfassen.
- Botschaften und geeignete Kontaktpunkte festlegen.
- Verantwortliche, Zeitpunkt und Rückmeldemöglichkeit vereinbaren.
- Verständlichkeit und Wirkung anhand von Rückmeldungen prüfen.
Ergebnis und Auswertung
Ein abgestimmtes Kommunikationsvorgehen mit überprüfbaren Zielen.
Trenne belegte Erkenntnisse, Bewertungen und offene Annahmen. Entscheide, was bereits tragfähig ist und was vor der Umsetzung geprüft werden muss.
Grenzen und typische Fehler
Eine Botschaft ist nicht automatisch verstanden. Prüfe Rückmeldungen und ändere Inhalt oder Kanal, wenn die gewünschte Wirkung ausbleibt.
