GESCHÄFTSMODELL / BAUSTEIN
Schlüsselaktivitäten
Was müssen wir zuverlässig tun?
Schlüsselaktivitäten sind die wesentlichen Tätigkeiten, durch die das Wertangebot entwickelt, bereitgestellt und dauerhaft gesichert wird. Sie beschreiben, was im Geschäftsmodell funktionieren muss.
Den Baustein verstehen
Wähle die Tätigkeiten aus, die den größten Beitrag zum Kundennutzen leisten oder für den Betrieb unverzichtbar sind. Kläre Verantwortlichkeiten, Qualität und den Umgang mit Veränderungen.
Leitfragen
- Welche Tätigkeiten schaffen den entscheidenden Wert?
- Was muss dauerhaft zuverlässig funktionieren?
- Wie prüfen und verbessern wir die Leistung?
Im Zusammenspiel betrachten
Aktivitäten benötigen Ressourcen und können gemeinsam mit Partnern erfolgen. Sie prägen Qualität, Kundenerfahrung und Kosten.
Dein nächster Schritt: Notiere deine wichtigsten Annahmen zu diesem Baustein und kennzeichne, was bereits belegt ist und was du noch prüfen musst.