GESCHÄFTSMODELL / BAUSTEIN
Kundensegmente
Für wen schaffen wir Wert?
Kundensegmente beschreiben die Menschen oder Organisationen, für die ein Angebot einen relevanten Nutzen schafft. Eine Zielgruppe wird durch gemeinsame Bedürfnisse, Aufgaben oder Rahmenbedingungen greifbar.
Den Baustein verstehen
Unterscheide zwischen den Menschen, die ein Angebot nutzen, über seine Einführung entscheiden und dafür bezahlen. Diese Rollen können auseinanderfallen. Eine klare Auswahl hilft, das Wertangebot und die Ansprache gezielt zu gestalten.
Leitfragen
- Welche Aufgabe möchte die Zielgruppe erledigen?
- Welche Schwierigkeiten und Bedürfnisse verbinden sie?
- Wer nutzt, entscheidet und bezahlt?
Im Zusammenspiel betrachten
Das Kundensegment bestimmt, welches Wertangebot relevant ist, welche Kanäle erreichbar sind und welche Beziehung gebraucht wird.
Dein nächster Schritt: Notiere deine wichtigsten Annahmen zu diesem Baustein und kennzeichne, was bereits belegt ist und was du noch prüfen musst.