Lock-in
Kunden binden ihr Angebot oder ihre Abläufe eng an ein bestehendes System.
Das Prinzip
Technische, organisatorische oder vertragliche Wechselkosten begünstigen die Fortsetzung der Beziehung.
Ausprägungen
Technischer Lock-in
Kompatibilität oder proprietäre Standards erschweren Wechsel.
Daten-Lock-in
Historie, Daten oder Konfigurationen erhöhen Wechselkosten.
Vertraglicher Lock-in
Laufzeiten oder Konditionen stabilisieren Beziehung.
Ökosystem-Lock-in
Komplementäre Produkte und Services verstärken Bindung.
