Outsourcing
Ein Anbieter überträgt eine betriebliche Funktion an einen externen Spezialisten.
Das Prinzip
Der Dienstleister übernimmt die vereinbarte Ausführung und nutzt seine Kapazität oder Fachkompetenz.
Ausprägungen
IT-Outsourcing
Konkrete Ausprägung des Geschäftsmodellpatterns „Outsourcing“ mit Fokus auf IT-Outsourcing.
Business Process Outsourcing
Konkrete Ausprägung des Geschäftsmodellpatterns „Outsourcing“ mit Fokus auf Business Process Outsourcing.
Produktions-Outsourcing
Konkrete Ausprägung des Geschäftsmodellpatterns „Outsourcing“ mit Fokus auf Produktions-Outsourcing.
Logistik-Outsourcing
Konkrete Ausprägung des Geschäftsmodellpatterns „Outsourcing“ mit Fokus auf Logistik-Outsourcing.
Customer-Service-Outsourcing
Ausprägung von „Outsourcing“, bei der die Leistung als spezialisierter Service organisiert wird.
Managed Service
Ausprägung von „Outsourcing“, bei der die Leistung als spezialisierter Service organisiert wird.
Beispiele aus der Praxis
Accenture – Finance & Accounting BPO
Das Unternehmen übernimmt vereinbarte wiederkehrende Finanz- und Buchhaltungsprozesse für Kunden.
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ADP – Ausgelagerte Lohnabrechnung
Unternehmen übergeben operative Aufgaben der Lohnabrechnung an einen spezialisierten Dienstleister.
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Concentrix – Ausgelagerter Kundenservice
Unternehmen beauftragen einen externen Anbieter mit der Durchführung von Kundenservice und Supportprozessen.
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